Kako zapravo možete primeniti veštačku inteligencija u sopstvenom poslu? Odakle uopšte početi, a da ne izgubite onaj dragoceni, ljudski kontakt sa kupcima?
Svoje iskustvo podelio je Holanđanin Jarel Habets, osnivač međunarodne transportne kompanije Shypple. On objašnjava kako su celokupno praćenje i organizaciju prevoza robe pretvorili u pametan sistem koji pokreće veštačka inteligencija — i to bez žrtvovanja lične posvećenosti svakom klijentu.
Čisto, tačno i pouzdano: Šta pokreće savremenu poljoprivredu?
Na vodećem svetskom sajmu poljoprivrednih tehnologija GreenTech, reč „PURE“ (čisto, izvorno) predstavlja jasnu viziju i svrhu u uzgoju kultura. Radi se o stručnjacima koji radi posvećeno i odgovorno, primenjujući dobro osmišljene metode u kontrolisanim uslovima (plastenicima i staklenicima). To osigurava ujednačen kvalitet robe, potpunu transparentnost u radu i poverenje kupaca.
Problem „crne kutije“ u prevozu voća i povrća
Nakon što je završio master studije iz finansija, vođen željom da pokrene sopstveni posao, Jarel Habets je 2016. godine osnovao kompaniju Shypple. Ova holandska firma organizuje međunarodni pomorski i avio-prevoz robe putem digitalne platforme. Ona uvoznicima i izvoznicima daje potpun uvid u to gde se njihova pošiljka nalazi — od trenutka rezervacije i papira, do konačne isporuke.
„Od malena sam želeo da budem preduzetnik”, priseća se Habets. „Ali plan sam ostvario tek kada sam se tokom studija zaposlio u jednoj transportnoj agenciji.“
Habets upoređuje rad špeditera (organizatora prevoza) sa radom turističke agencije, samo za teret:
„Agencija kupi prostor na brodu ili u avionu, a onda poljoprivrednici i trgovci kupuju taj prostor da prevezu robu od tačke A do tačke B. Međutim, za većinu kupaca taj proces je bio poput 'crne kutije' — niko nije imao pojma gde se njegova roba tačno nalazi u kom trenutku.“
Kad sveže voće kasni — gubici se mere hiljadama evra
Habets je u video priliku da promeni stvari iz korena. Osnovao je Shypple (čije ime asocira na „jednostavan prevoz“). Želeo je da modernizuje staromodni transport i da kupcu pruži potpun uvid u svaki korak.
„Neizvesnost je najveća boljka u logistici. Kada kontejneri — naročito oni sa svežim voćem i povrćem — kasne samo par dana, gubici za proizvođače mogu biti ogromni. Prednost mlade firme bila je u tome što smo od prvog dana mogli da se postavimo kao 'digitalno pismeni' i krenemo 100% putem interneta.“
Prvi radnici koje je zaposlio bili su programeri. Zajedno su napravili platformu na kojoj kupac u svakom trenutku vidi gde je njegova roba.
Sva dokumentacija nalazi se na jednom mestu:
Informacije o lukama i terminalima
Carinski papiri
Izveštaji fitosanitarnih i drugih inspekcija
Predvidivost je ključna kada radite sa kvarljivom robom, gde svaki sat svežine diktira cenu na pijačnom ili arhivskom kantaru.
Veštačka inteligencija ne spava: Radi 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji
Da danas kreće od nule, Habets kaže da bi firmu od prvog cigla gradio tako da joj veštačka inteligencija bude u samom srcu.
„Uvek je teže preurediti staru kuću nego napraviti novu. Danas sve naše procese posmatramo kroz 'AI naočare': kako da radimo brže i pametnije? Veliki deo našeg posla je komunikacija — stotine poruka i imejlova dnevno.“
Tu nastupaju takozvani pametni jezički modeli (poput ChatGPT-a ili Gemini-ja):
„Veštačka inteligencija je neprikosnovena kada treba brzo proveriti ogromnu količinu podataka. Uz to, ona radi non-stop, 24 sata dnevno. To je ogromna prednost kada radite sa partnerima iz različitih vremenskih zona.“
Veštačka inteligencija nepogrešivo rešava zadatke u kojima postoji samo jedan tačan odgovor:
Tačnost dokumentacije: Ranije su zaposleni ručno kontrolisali svaki papir. Greška u jednom broju (npr. u PIB-u ili pdv-u) može da zaustavi šleper na granici danima. Danas AI sam proveri 90% svih papira, a ljudi kontrolišu samo komplicirane izuzetke.
Tačno vreme dolaska: AI analizira podatke direktno iz luka i terminala, a ne samo ono što kažu brodske kompanije.
„Ako vidimo da pošiljka borovnica kasni dva dana zbog gužve u luci, odmah javljamo kupcu. On tada može reagovati na vreme — na primer, organizovati hitan avionski ili kamionski prevoz za deo robe, kako ne bi izgubio ugovor sa supermarketom.“
Iskrenost izgrađuje poverenje kupaca
Kompanija je iskoristila podatke prikupljane tokom deset godina kako bi otkrila šta najviše smeta klijentima i zašto su neki radnici omiljeniji od drugih.
Otkrili su nešto zanimljivo: Kupci najviše cene iskrenost, čak i kada su vesti loše.
Na primer, ako tajfun zaustavi brodove u Aziji ili je gužva na evropskoj granici, kupci više vole da im se to pošteno kaže i da svakodnevno dobijaju obaveštenja — čak i kada nema novih promena. Veštačka inteligencija pomaže da se takva redovna obaveštenja šalju automatski i bez greške.
Kako AI menja radna mesta?
Dovoljna količina podataka je osnov za dobar pametni sistem.
„Kada pravilno uvedete veštačku inteligenciju, cela firma živne. Radnici postaju daleko produktivniji jer ih rasterećujete dosadnih, rutinskih poslova. Tako im ostaje mnogo više vremena za ono najvažnije — lični razgovor i građenje odnosa sa kupcima.“
Habets smatra da će pametne mašine promeniti prirodu posla. Neka zanimanja će nestati ili se smanjiti (poput klasičnih agencija za prevođenje, jer AI danas trenutno prevodi dokumente na sve svetske jezike). S druge strane, potražnja za stručnjacima koji umeju da upravljaju ovim softverima biće sve veća.
Savet za srpske poljoprivrednike i privrednike: Kako početi?
Za sve firme i gazdinstva koja žele da uvedu savremene tehnologije u svoje poslovanje, Habets daje tri jednostavna saveta:
Sakupljajte podatke: Beležite sve što možete — prinose, potrošnju goriva, temperature u hladnjači, cene, istoriju kupaca. Nije važno da li je sve savršeno složeno; moderni alati će to lako razvrstati.
Eksperimentišite (Isprobavajte): Sednite i zapišite sve što biste voleli da unapredite pomoću tehnologije. Odaberite 10 najboljih ideja i testirajte ih par dana. Brzo ćete videti koje 2-3 ideje zaista daju rezultate u praksi. Uložite novac i vreme u njih — uloženo će vam se brzo vratiti kroz uštedu.
Ne plašite se grešaka: Čak i test koji ne uspe ima svoju vrednost. Bar ćete sigurno znati da u tom smeru više ne treba da trošite vreme i novac.
